В процессе производства резиновая смесь, используемая только для изготовления прототипов шин, случайно смешалась с «коктейлем» для серийных покрышек, что привело к снижению прочности. Дефект угрожает частичным отделением протектора от корпуса шины и неравномерным износом, которые могут привести к нестабильности автомобиля на дороге и повысить риск аварии. Производитель не сообщил, как он решит проблему, но новый комплект шин с правильной смесью кажется единственным выходом.

Базовый типоразмер Мазды CX-9 — 255/60 R18. Но речь идёт о японских всесезонных покрышках Falken Ziex CT50 A/S (255/50 R20), которыми паркетники комплектуются с весны 2016 года. Такие же шины в ряде стран ставятся на минивэн Chrysler Pacifica.

В России отзыв затронул 22 кроссовера Mazda CX-9, произведённых с девятого по 14 мая 2019 года. Список VIN-номеров — по ссылке. В Северной Америке акция коснулась 146 паркетников. Mazda утверждает, что не зарегистрировано ни одного несчастного случая из-за дефекта, чьими признаками считаются нехарактерная вибрация и похожий на хлопки шум от колёс.